Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Sanftpur unter der Domain sanftpur.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betrieb des Shops
Betreiberin des Storefronts ist die Leipziger Mildepfad Handelsgesellschaft mbH, eine unabhängige Betreibergesellschaft für kuratierten Online-Fachhandel mit Schwerpunkt auf hautverträglicher Pflege und bewusster Sortimentsführung.
Sanftpur, Rosengasse 27, 04109 Leipzig, Deutschland, gegründet 2021, ist der im Shop auftretende Fachhändler für Clean Beauty mit persönlicher Kaufberatung.
Die Leipziger Mildepfad Handelsgesellschaft mbH betreibt den Storefront im Auftrag des Katalogs und verantwortet Betrieb, Serviceorganisation und Qualitätsprozesse. Dazu gehören Betrieb und Weiterentwicklung des Storefronts, Lieferantensteuerung und Sortimentspflege, Kundenservice und Reklamationsabwicklung sowie Datenschutz- und Verbraucherschutzprozesse.
Sanftpur ist ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler. Wir sind kein offizieller Hersteller-Shop von La Bouche Rouge Paris, WONDERBLUSH, UND GRETEL, M. Asam oder NUI Cosmetics, sondern ein unabhängiger Fachhandel zum Vergleichen dieser Marken mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Unsere Servicezusage: Verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfreiche Unterstützung danach.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese AGB gelten für alle Bestellungen und die Nutzung von sanftpur.shop. Mit der Nutzung des Shops und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
Die Darstellung von Produkten, Produktinformationen, Preisen und Servicefakten dient der Kaufvorbereitung. Technische Darstellungen können abweichen. Sie verpflichten sich, den Shop nur für zulässige, private Zwecke zu nutzen und keine Inhalte zu manipulieren, zu kopieren oder automatisiert auszulesen, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt ist.
3. Kundenkreis und Kundenkonto
Bestellungen sind für volljährige, geschäftsfähige Verbraucher mit Lieferadresse im belieferten Gebiet und gültiger E-Mail-Adresse möglich. Gewerbliche Weiterveräußerung ohne Zustimmung ist ausgeschlossen.
Eine Bestellung ist auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, korrekte Angaben zu hinterlegen und uns Änderungen unverzüglich mitzuteilen. Sie haften für unter Ihrem Konto abgegebene Bestellungen, soweit Sie diese zu vertreten haben.
4. Sortiment und Produktinformationen
Unser Katalog umfasst 575 Artikel der Marken La Bouche Rouge Paris, WONDERBLUSH, UND GRETEL, M. Asam und NUI Cosmetics. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf Inhaltsstoffe, Anwendungshinweise und Packungsangaben geprüft.
Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung, insbesondere zu Inhalt, Anwendung, Verträglichkeit, Format und Packungsgröße. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Kundenservice.
5. Preise und Aktionslogik
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8.
Endpreise variieren nach Formatgröße, Nachfülloption, Lieferanten-Einkaufslage und Aktionsstatus der Katalogartikel. Ersparnisse entstehen aus gebündeltem Einkauf, versandeffizienten Formaten und Aktionen, gutgeschrieben über die Checkout-Logik. Zeitlich begrenzte Nachlässe werden aus Lieferantenbeteiligungen und eigener Handelsspanne finanziert.
Unser spezialisierter Fachversand arbeitet mit schlanker Zentrallagerstruktur ohne Filialkosten, Bündelung des Markenpools für gemeinsame Beschaffung und Logistik sowie direkter Abwicklung ohne Zwischenhandelsstufen beim Kernsortiment. Günstigere Preise verändern weder Herkunftsnachweis noch Prüfung und Versandhandling der Artikel.
Aktionscode SANFTPUR15
Geben Sie an der Kasse den Code SANFTPUR15 ein, um 15 % Nachlass auf berechtigte Artikel bei Sanftpur zu sparen. Bitte lösen Sie den Code SANFTPUR15 im Warenkorb ein. Er ist gültig für berechtigte Artikel und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Ob ein Artikel berechtigt ist, wird im Warenkorb und an der Kasse angezeigt.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Vertrag kommt mit der Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir sind berechtigt, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch abzulehnen oder zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß der gewählten Zahlungsart, bei Kreditkarte in der Regel bei Versand, bei PayPal gemäß PayPal-Ablauf.
Bei Zahlungsverzug oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und Ihnen die daraus entstehenden angemessenen Kosten weiterzuberechnen, soweit Sie diese zu vertreten haben.
8. Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist kostenlos ab 45,00 € Bestellwert.
Lieferzeiten und Verfügbarkeiten werden auf der Produktseite und in der Bestellbestätigung angezeigt. Teillieferungen sind möglich, wenn dies für Sie zumutbar ist und keine Mehrkosten entstehen.
9. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß Widerrufsbelehrung zu. Ergänzend gilt unsere freiwillige Service-Regelung:
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe vorab beim Kundenservice unter Angabe von Bestellnummer und Artikel an und senden Sie ungebrauchte bzw. im Rahmen der Prüfung behandelte Ware vollständig mit Verpackung zurück.
Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode für Kreditkarte oder PayPal, nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Bei bestätigter Abweichung im Sinne der Echtheitszusage erfolgt Ersatz, Gutschrift gemäß Zahlungslogik oder Rückabwicklung gemäß Rückgaberegel.
10. Echtheit, Qualität und Reklamationen
Jeder gelieferte Katalogartikel entspricht in Herkunft und Beschaffenheit der freigegebenen Herstellerspezifikation. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferanten und freigegebene Chargen des hinterlegten Markenpools mit Herkunftsnachweis.
Es erfolgen Wareneingangskontrollen auf Siegel, Haltbarkeit und Transportschäden sowie Stichproben vor Versandfreigabe.
Ihre Prüfung bei Erhalt
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Chargenangabe, Geruch und Textur und bewahren Sie die Packung bis zur Klärung auf.
So melden Sie eine Auffälligkeit
Bitte senden Sie an unseren Kundenservice:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung
- Fotos von Verpackung, Siegel und Chargenangabe
- Beschreibung der Auffälligkeit und Aufbewahrungsart
Prüf- und Abhilfeprozess
- Eingangsbestätigung und Fallnummer durch Fachabteilung
- Abgleich mit Lieferchargen und Lieferantendokumentation
- Abschlussmitteilung mit Ergebnis und Folgeschritt
Bei bestätigter Abweichung leisten wir Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung. Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständigem Eingang, mit Eskalation an die Leitung des Fachbereichs bei Verzögerung.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Kundenservice. Bitte wenden Sie sich bei Mängeln zunächst an unseren Kundenservice, damit wir Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung prüfen können.
12. Geistiges Eigentum und zulässige Nutzung
Alle Inhalte auf sanftpur.shop, insbesondere Texte, Bilder, Markenzeichen, Logos und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt und bleiben Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber. Die Nennung von La Bouche Rouge Paris, WONDERBLUSH, UND GRETEL, M. Asam und NUI Cosmetics dient ausschließlich der Beschreibung des unabhängigen Sortiments.
Untersagt sind insbesondere Missbrauch des Shops, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, Störung des Betriebs, missbräuchliche Verwendung von Aktionscodes sowie die Geltendmachung, sanftpur.shop sei eine offizielle Hersteller-Domain.
13. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartung, Weiterentwicklung und Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen, ohne dass daraus ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit entsteht.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechte bleiben unberührt.
14. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Der Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften unberührt. Erfüllungsort für Lieferungen ist die von Ihnen angegebene Lieferadresse, ausgehend von Rosengasse 27, 04109 Leipzig, Deutschland.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, etwa bei geänderten gesetzlichen Vorgaben oder Leistungen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.
16. Kundenservice und Fachkontakt
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar:
- Primärer Support: support@sanftpur.shop
- Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin)
- Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages im genannten Servicefenster; Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet
Bitte halten Sie für eine schnelle Bearbeitung Bestellnummer, Name der Bestelladresse und eine Kurzbeschreibung des Anliegens bereit. Anfragen werden erfasst und an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet und bis zur Abschlussbestätigung nachverfolgt. Eskalation an die Leitung Kundenservice der Betreibergesellschaft ist bei Bedarf sichergestellt.
Für Vertragsbedingungen, Widerruf und Gewährleistung sowie für Auskunft, Berichtigung und Löschung personenbezogener Daten wenden Sie sich an:
- Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@sanftpur.shop
- Antwort in der Regel innerhalb von drei Werktagen im genannten Servicefenster, nach Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung mit schriftlicher Stellungnahme und Umsetzungsbestätigung; Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft
Bitte nennen Sie bei Vertragsangelegenheiten Name und Bestellbezug, bei Datenschutzanliegen die betroffene E-Mail-Adresse.